Le trafic de référence ChatGPT convertit moins bien que la recherche Google, les e-mails et les liens d'affiliation, en retard à la fois en termes de taux de conversion et de revenus par session, selon une nouvelle analyse de 973 sites de commerce électronique.
Pourquoi nous nous en soucions. Les plateformes de recherche IA commencent à renvoyer un trafic significatif vers les détaillants – mais pas encore vers les ventes. Pour l’instant, la recherche Google (organique payante) gagne toujours en termes de conversion et de revenus par session.
En chiffres. L'ensemble de données comprenait 12 mois (d'août 2024 à juillet 2025), 973 sites de commerce électronique et 20 milliards de dollars de revenus combinés.
- Le trafic de référence ChatGPT représentait environ 0,2 % du total des sessions, soit environ 200 fois moins que celui organique de Google.
- > 90 % du trafic de commerce électronique provenant de LLM provenait de ChatGPT (Perplexity, Gemini, Copilot, etc. étaient négligeables).
- Les taux de conversion des affiliations (+86 %) et des recherches organiques (+13 %) étaient supérieurs à ceux de ChatGPT ; seul le réseau social payant est pire que ChatGPT.
- ChatGPT est à la traîne des recherches payantes et organiques en termes de revenus par session, mais a battu les réseaux sociaux payants.
- Les références ChatGPT avaient des taux de rebond inférieurs à ceux de la plupart des chaînes, mais la recherche organique/payante était toujours la meilleure en termes de taux de rebond. La profondeur de la session était généralement inférieure à celle de la plupart des canaux.
Ligne de tendance. Le taux de conversion et les revenus par session de ChatGPT se sont améliorés, tandis que la valeur moyenne des commandes a diminué.
- Les projections du modèle suggèrent des gains continus mais pas de parité avec la recherche organique au cours de l'année prochaine.
Entre les lignes. Les auteurs suggèrent que les frictions précoces – comportement de confiance et de vérification – pourraient pousser les acheteurs à confirmer ailleurs avant d’acheter, déplaçant ainsi le crédit au dernier clic vers les canaux traditionnels.
Oui, mais. Les résultats reflètent l'attribution au dernier clic et un canal émergent. Si ChatGPT (et d’autres LLM) remodèlent les parcours clients ou facilitent l’achat direct, son impact sur les ventes pourrait devenir plus visible dans les données.
En bout de ligne. Malgré le battage médiatique, les données suggèrent que les assistants IA n'ont pas perturbé la recherche Google – et ne le feront pas au moins l'année prochaine. Cependant, la trajectoire des assistants IA est vers le haut et vers la droite. Il est maintenant temps de tester, d'apprendre et d'itérer pour être prêt lorsque les achats LLM arriveront à maturité.
À propos de la recherche. L'étude a analysé 12 mois de données Google Analytics de première partie provenant de 973 sites de commerce électronique générant 20 milliards de dollars de revenus combinés. Les chercheurs ont comparé plus de 50 000 transactions basées sur ChatGPT avec 164 millions provenant de canaux numériques traditionnels, en utilisant des modèles de régression prenant en compte la rareté des données, les effets de site et les différences entre les appareils pour évaluer la conversion, la valeur de la commande et les mesures d'engagement.
Des études récentes font écho au même schéma. Le trafic LLM est peut-être en augmentation, mais il est plus faible en termes d'engagement et de conversion.
- Une analyse de SALT.agency a révélé que les visiteurs issus de recherches organiques étaient plus susceptibles de s'engager ou de réaliser des actions clés dans la plupart des secteurs, les LLM étant plus performants que dans quelques niches comme la santé et les carrières.
- Une autre étude réalisée par Amsive n'a montré aucune différence de conversion significative entre le trafic LLM et le trafic organique, et que les références LLM représentaient moins de 1 % du total des sessions.
- Toutes ces recherches mettent en évidence un point à retenir : les référencements basés sur l'IA sont en croissance, mais restent à la traîne de la recherche traditionnelle en termes d'échelle et d'intention d'achat.
Le document de travail. Références ChatGPT vers des sites Web de commerce électronique : les LLM surpassent-ils les canaux traditionnels ?
Creusez plus profondément :
- ChatGPT Shopping est là – et il change les règles de référencement du commerce électronique
- Optimisation pour ChatGPT Shopping : comment les flux de produits alimentent GEO