L'IA générative remodèle la façon dont les gens trouvent des informations – mais il n'a pas remplacé les moteurs de recherche comme Google. C'est selon une nouvelle étude du groupe Nielsen Norman:
- Alors que les utilisateurs expérimentent de plus en plus les aperçus de ChatGpt, Gemini et AI, la plupart des habitudes anciennes par défaut: à commencer par Google.
Pourquoi nous nous soucions. Google est une habitude – et les habitudes sont difficiles à briser. Cela donne à Google un avantage intégré: même si l'IA mange dans les clics, Google reste le point de départ par défaut pour les utilisateurs. Cela signifie que la visibilité biologique est toujours importante pour les marques et les entreprises. L'IA remodèle le voyage, mais elle n'effacera pas la recherche du jour au lendemain.
La vue d'ensemble. Selon l'étude:
- Présentation de l'IA = moins de clics. Les gens remarquent et comptent souvent sur les résumés de l'IA de Google, ce qui réduit la nécessité de visiter les sites Web. Pas nouveau, et toujours de mauvaises nouvelles pour les éditeurs.
- L'IA Chat stimule l'efficacité. Une fois que les utilisateurs ont essayé Gemini ou Chatgpt pour des tâches complexes, ils les ont trouvé plus rapidement et plus utiles que la recherche traditionnelle.
- La recherche n'est pas partie. Même les utilisateurs de l'IA lourds se remettent toujours avec Google ou visitent les pages de contenu. Aucun participant ne comptait uniquement sur l'IA pour tous les besoins d'information.
- La familiarité gagne. Tout comme «Google» est devenu un verbe, certains utilisateurs appellent désormais avec désinvolture le chatppt «chat». La familiarité de la marque peut être le plus grand avantage de la recherche sur l'IA.
Conclusion. L'IA générative change la façon dont les gens recherchent – mais c'est une évolution, pas une révolution. La plus grande obstacle à l'adoption de l'IA n'est pas la précision ou l'UX, c'est l'habitude humaine.
À propos des données. Le groupe Nielsen Norman a effectué des tests de convivialité à distance avec neuf participants en Amérique du Nord et au Royaume-Uni, représentant diverses données démographiques et niveaux de l'expérience de l'IA. Sessions a exploré comment les utilisateurs ont abordé de véritables tâches de recherche avec des moteurs de recherche et des outils d'IA.
L'étude. Comment l'IA modifie les comportements de recherche
Creusez plus profondément. Les aperçus de l'IA de Google blessent les clics: Pew Study